Khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước
06/02/2026
Trong
thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hàm Thuận Bắc đã tích cực
triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của
người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả công việc. Thực hiện Kế hoạch số
52/KH-SNV ngày 20/11/2025 của Sở Nội vụ tỉnh Lâm Đồng về việc triển khai khảo
sát mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà
nước tại bộ phận một cửa các cấp thông qua ứng dụng phần mềm điện tử và mã QR
năm 2026. UBND xã đã chỉ đạo triển khai đồng bộ, nghiêm túc tại tất cả các quầy
tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính.
Mã
QR khảo sát được niêm yết công khai, công chức tại Trung tâm chủ động hướng dẫn
người dân tham gia đánh giá ngay khi nhận kết quả giải quyết hồ sơ. Đa số người
dân tham gia khảo sát thể hiện sự hài lòng đối với thái độ phục vụ, thời gian
giải quyết thủ tục cũng như điều kiện cơ sở vật chất tại Trung tâm.
Kết
quả khảo sát cho thấy tinh thần trách nhiệm, sự tận tình, chu đáo của đội ngũ
công chức đã góp phần tạo niềm tin và sự đồng thuận của người dân. Đây là động
lực quan trọng để Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hàm Thuận Bắc tiếp tục đẩy
mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới nền hành chính
công khai, minh bạch và thân thiện.
BẢO VIỆT