UBND XÃ HÀM THUẬN BẮC ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRONG LĨNH VỰC AN SINH XÃ HỘI
Nhằm mang lại sự thuận tiện, nhanh
chóng và đảm bảo quyền lợi tối đa cho nhân dân, thời gian qua, Ủy ban nhân dân
(UBND) xã Hàm Thuận Bắc đã tập trung đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành
chính (TTHC). Trong đó, trọng tâm hướng vào các quy trình liên quan trực tiếp đến
chính sách an sinh xã hội, giải quyết kịp thời chế độ cho người dân thuộc các
lĩnh vực: Nội vụ, Giảm nghèo, Y tế, Giáo dục và Văn hóa.
Bước vào Bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả "Một cửa" của UBND xã Hàm Thuận Bắc hiện nay, người dân dễ dàng cảm
nhận được những chuyển biến đổi mới rõ rệt. Không gian làm việc được bố trí
khang trang, sạch sẽ, trang bị đầy đủ hệ thống điều hòa nhiệt độ, nước uống và
khu vực ghế chờ lịch sự để phục vụ bà con chu đáo.
Để người dân không còn lúng túng khi
đến liên hệ công tác, các quầy tiếp nhận hồ sơ đã được phân chia theo từng lĩnh
vực rất rõ ràng bằng biển báo trực quan.
Bên cạnh đó, hệ thống "Bảng niêm
yết công khai TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã Hàm Thuận" được
bố trí ngay ngắn tại khu vực trung tâm, công khai toàn bộ quy trình, thành phần
hồ sơ và thời gian giải quyết, giúp nhân dân dễ dàng theo dõi, tra cứu và giám
sát.
Hiệu
quả thiết thực từ những chuyển biến rõ nét: Thay
vì quy trình rườm rà như trước đây, công tác cải cách TTHC tại xã đã mang lại
nhiều lợi ích thiết thực, tạo niềm vui và sự an tâm cho các đối tượng chính
sách, người có công, hộ nghèo và trẻ em:
Ứng dụng công nghệ hiện đại: Xã đã đưa vào vận
hành hệ thống bảng điện tử hiển thị số thứ tự tự động. Hệ thống này giúp đảm bảo
tính công bằng, minh bạch, chấm dứt tình trạng chen lấn hay chờ đợi không rõ thời
gian.
Rút
ngắn thời gian giải quyết hồ sơ: Các thủ tục hành chính liên thông như
"Đăng ký khai sinh - Đăng ký thường trú - Cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em
dưới 6 tuổi", thủ tục mai táng phí, hay xác nhận chế độ trợ cấp xã hội
hàng tháng được tối ưu hóa quy trình, trả kết quả đúng hạn đạt tỷ lệ cao (trên
98%).
Thái
độ phục vụ tận tâm: Đội ngũ cán bộ, công chức tại các quầy luôn giữ tác phong lịch
sự, hòa nhã, tận tình hướng dẫn từng biểu mẫu, tờ khai cho người dân. Đối với
những trường hợp cao tuổi, đau yếu hoặc người dân còn bỡ ngỡ với các quy trình
giấy tờ, cán bộ chuyên môn luôn chủ động hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp.
UBND
xã Hàm Thuận Bắc Quyết tâm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công. Trong
thời gian tới, chính quyền địa phương sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc hướng dẫn người
dân nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công, tiếp tục cắt giảm các giấy tờ
rườm rà, quyết tâm xây dựng một chính quyền cơ sở "Thân thiện - Nhân văn -
Vì nhân dân phục vụ".
Khi
gặp bất kỳ vướng mắc nào về thủ tục an sinh xã hội, kính mời bà con nhân dân
liên hệ trực tiếp Bộ phận Một cửa UBND xã Hàm Thuận Bắc để được tư vấn và hỗ trợ
giải quyết nhanh chóng, kịp thời.
Tác giả: Lương Thị
Duy Trẻ